株式会社Resorz(リソーズ)
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【パート・アルバイト】顧客を海外ビジネスの成功に導くカスタマーサポート

日本最大級の海外ビジネスプラットフォームDigima〜出島〜に来る海外ビジネスの相談を受け、 顧客を海外ビジネスの成功に導くお仕事。 問い合わせが来るのを待つだけでなく、顧客対応スキルをフルに活用して アクティブにサポートしたり、顧客からの声を吸い上げてサービス向上に活かしてもらいます。 自由度も高く雰囲気が抜群にいい環境でのびのびと働くことができます。


【具体的な業務】
▼メールやお電話でお問合せや見積もり依頼の詳細をヒアリング
▼相談内容や会社情報を社内のマッチング配信システムに入力し手配
▼メルマガ登録やイベント参加ユーザー企業に向けて、相談窓口活用のご案内(電話やメールでのアプローチ)
参照:【社員インタビュー】~進出相談コンシェルジュの仕事編~                          
仕事内容 【海外進出支援に特化したプラットフォーム『Digima~出島~』のユーザーサポート業務】

『Digima~出島~』のユーザーは、海外進出を検討している日系企業で、進出相談窓口の利用やセミナー情報検索、海外ニュースを無料で閲覧することができます。今回募集しているユーザーサポートスタッフは、進出相談コンシェルジュとして、相談窓口によせられるご要望や見積相談を、Digima~出島~に登録されている「進出サポート企業」にお繋ぎする仲介マッチングを行うお仕事です。相談課題にあった企業をセレクトし、手配まで行います。 また、Digima~出島~のオリジナルサービスである、海外視察アレンジサービスや、海外ビジネス研修 のご案内など、海外進出を検討している企業の役に立つサービスを紹介することで、日系企業のグローバル化に貢献できるお仕事です。

電話やメールでの対応が主になりますので、内勤での勤務となります。進出相談のヒアリングを担当しているメンバーは、「日系企業は、どんなサポートを求めているか?」「どんなサービスが足りていないか?」を引き出し、営業部門や制作部門にフィードバックを行うことでサービス改善も行っています。
給与 正社員・契約社員:月給18万円~25万円+決算賞与
パート・アルバイト:日給8000円~
※パート・アルバイトでの週5勤務も歓迎!
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
応募資格 【募集必須条件】
■電話対応業務の経験をお持ちの方(営業/コールセンター/営業アシスタントなど)
※業種未経験可
※学歴・語学不問(全て日本語で対応します)

■活かせる経験や向いている人
・海外に関する興味がある方
・ベンチャー企業での経験
・社会に貢献できる仕事を通じて、やりがいを感じたい方
募集背景 「グローバル市場で成功する日本企業を1万社つくる」という目標を掲げ、設立から海外進出支援事業を担ってきた当社。日系企業の海外展開ニーズが加速する中、絶えず事業拡大を遂げていくためにサービス開発にも果敢に挑んでいるため、さらなる営業体制の強化が必要です。そこで、営業メンバーを募ることになりました。
勤務地 本社/東京都目黒区上目黒3-34-1 第2上目黒シティハウス4号
※2018年4月下旬頃に「市ヶ谷」徒歩1分に移転予定となっております。
アクセス 東急東横線「中目黒駅」もしくは「祐天寺駅」より徒歩8分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※時短勤務で早めに出勤し、9時~17時などで勤務希望などご希望がある場合はご相談ください。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
社内制度 ■読書のすゝめ
毎月、本を2冊購入してもらえる読書制度です。1冊は自分、もう1冊は代表の兒嶋が今その人につけて欲しい知識などをもとに本を選定します。読んだ本のポイントや共有したい事を、全社員が集合する定例会で「1分間の読書ピッチ」として発表します。 各スタッフが読んだ本は、会社の本棚に寄与され、他の人読めるようにしています。

■まかないランチ制度
選出された2名は、メニュー決め~買い出し&調理まで行い、他のメンバーをもてなします。普段、仕事で関わりがないメンバー同士も、職種&役職関係なく組み合わされるので、 部署をまたいだ交流ができます。また、全員でランチすることで、社内コミュニケーションを活性化し、チーム力を高めていきます。

■ペラペラ英会話手当
代表の兒嶋が別会社で運営している「ワンコイングリッシュ」という英会話スクールの週1回の英語レッスン(グループ式)に無料で通うことができます。この制度の対象は、入社半年以上所属しているメンバーとなります。

■一軒家活用オフィス制度
会社のオフィスらしからぬ佇まいの一軒家風オフィスです。デスクに限らず、ベランダやダイニング、畳部屋などどこでもフリーアドレスで働けます。

■シェアリングオフィス制度
休日や社員が帰った後のオフィスを、社員の趣味や活動の場として利用で可能な制度です。和室やダイニング、キッチンが利用できます。 例えば、「休日に勉強会を開きたい!」、「映画鑑賞会をしたい」なんてことも。

■空飛ぶ社員休暇制度
勤務3年目は3日、4年目は4日、5年目は5日まで、通常休暇に+して海外旅行用の休暇をとることが可能です。旅をしてリフレッシュすることができます。

■ストレスフリー通勤制度>
通勤ラッシュのストレスをなくすため、電車やバスなど以外の手段で一番ストレスフリーな通勤の仕方を申請できます。(車は駐車場1台が空いていれば駐車可)

■ハイパークールビズ
夏を涼しく過ごすため、ノーネクタイ、Tシャツ、短パン、ビーサン、サンダル通勤OK(お客様先以外)、シャワー、冷蔵庫&氷・ミネラルウォーター完備です。 (流しそうめんもやりました!)

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