株式会社Resorz(リソーズ)
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採用情報

ユーザーサポート(内勤)

海外進出相談窓口のコンシェルジュスタッフ)

仕事内容 【海外進出支援に特化したプラットフォーム『Digima~出島~』のユーザーサポート業務】

『Digima~出島~』のユーザーは、海外進出を検討している日系企業で、進出相談窓口の利用やセミナー情報検索、海外ニュースを無料で閲覧することができます。今回募集しているユーザーサポートスタッフは、進出相談コンシェルジュとして、相談窓口によせられるご要望や見積相談を、Digima~出島~に登録されている「進出サポート企業」にお繋ぎする仲介マッチングを行うお仕事です。相談課題にあった企業をセレクトし、手配まで行います。 また、Digima~出島~のオリジナルサービスである、海外視察アレンジサービスや、海外ビジネス研修 のご案内など、海外進出を検討している企業の役に立つサービスを紹介することで、日系企業のグローバル化に貢献できるお仕事です。

電話やメールでの対応が主になりますので、内勤での勤務となります。進出相談のヒアリングを担当しているメンバーは、「日系企業は、どんなサポートを求めているか?」「どんなサービスが足りていないか?」を引き出し、営業部門や制作部門にフィードバックを行うことでサービス改善も行っています。

【具体的な業務】

▼メールやお電話でお問合せや見積もり依頼の詳細をヒアリング
▼相談内容や会社情報を社内のマッチング配信システムに入力し手配
▼メルマガ登録やイベント参加ユーザー企業に向けて、相談窓口活用のご案内(電話やメールでのアプローチ)                         
応募資格 【募集必須条件】

■電話対応業務の経験をお持ちの方(営業/コールセンター/営業アシスタントなど)
※業種未経験可
※学歴・語学不問

■活かせる経験や向いている人
・様々な業界についての知識
・海外ビジネスに関する興味が強い方
・ベンチャー企業での経験
・社会に貢献できる仕事を通じて、やりがいを感じたい方
募集背景 「グローバル市場で成功する日本企業を1万社つくる」という目標を掲げ、設立から海外進出支援事業を担ってきた当社。日系企業の海外展開ニーズが加速する中、絶えず事業拡大を遂げていくためにサービス開発にも果敢に挑んでいるため、さらなる営業体制の強化が必要です。そこで、営業メンバーを募ることになりました。
勤務地 本社/東京都目黒区上目黒3-34-1 第2上目黒シティハウス4号
アクセス 東急東横線「中目黒駅」もしくは「祐天寺駅」より徒歩8分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
小さな組織のため1人当たりの業務は多岐に渡りますが、スケジューリングは個々の裁量に任せているため、オフィスを出る時間は比較的早いです。家族との夕食や英会話教室、ジム通いに励むなど各自プライベートも大事にしています。
給与 月給18万円以上
※上記は正社員もしくは契約社員の場合。パート・アルバイト勤務は応相談
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■空飛ぶリフレッシュ休暇(正社員で勤務3年以上の社員は海外旅行に行く場合、土日に+3日加えたリフレッシュ休暇が与えられます。)
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