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採用情報

【正社員・契約社員・パート・アルバイト】ユーザーサポート(内勤)

(海外進出相談窓口のコンシェルジュスタッフ)

仕事内容 【海外進出支援に特化したプラットフォーム『Digima~出島~』のユーザーサポート業務】

『Digima~出島~』のユーザーは、海外進出を検討している日系企業で、進出相談窓口の利用やセミナー情報検索、海外ニュースを無料で閲覧することができます。今回募集しているユーザーサポートスタッフは、進出相談コンシェルジュとして、相談窓口によせられるご要望や見積相談を、Digima~出島~に登録されている「進出サポート企業」にお繋ぎする仲介マッチングを行うお仕事です。相談課題にあった企業をセレクトし、手配まで行います。 また、Digima~出島~のオリジナルサービスである、海外視察アレンジサービスや、海外ビジネス研修 のご案内など、海外進出を検討している企業の役に立つサービスを紹介することで、日系企業のグローバル化に貢献できるお仕事です。

電話やメールでの対応が主になりますので、内勤での勤務となります。進出相談のヒアリングを担当しているメンバーは、「日系企業は、どんなサポートを求めているか?」「どんなサービスが足りていないか?」を引き出し、営業部門や制作部門にフィードバックを行うことでサービス改善も行っています。

【具体的な業務】

▼メールやお電話でお問合せや見積もり依頼の詳細をヒアリング
▼相談内容や会社情報を社内のマッチング配信システムに入力し手配
▼メルマガ登録やイベント参加ユーザー企業に向けて、相談窓口活用のご案内(電話やメールでのアプローチ)  参照:【社員インタビュー】~進出相談コンシェルジュの仕事編~                          
応募資格 【募集必須条件】

■電話対応業務の経験をお持ちの方(営業/コールセンター/営業アシスタントなど)
※業種未経験可
※学歴・語学不問(全て日本語で対応します)

■活かせる経験や向いている人
・海外に関する興味がある方
・ベンチャー企業での経験
・社会に貢献できる仕事を通じて、やりがいを感じたい方
募集背景 「グローバル市場で成功する日本企業を1万社つくる」という目標を掲げ、設立から海外進出支援事業を担ってきた当社。日系企業の海外展開ニーズが加速する中、絶えず事業拡大を遂げていくためにサービス開発にも果敢に挑んでいるため、さらなる営業体制の強化が必要です。そこで、営業メンバーを募ることになりました。
勤務地 本社/東京都目黒区上目黒3-34-1 第2上目黒シティハウス4号
※2018年4月下旬頃に「市ヶ谷」徒歩1分に移転予定となっております。
アクセス 東急東横線「中目黒駅」もしくは「祐天寺駅」より徒歩8分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※時短勤務で早めに出勤し、9時~17時などで勤務希望などご希望がある場合はご相談ください。
給与
※正社員・契約社員の場合は月給18万~25万程度を予定(年収イメージは月額×12か月+決算賞与となります) パート・アルバイトでの週5勤務も歓迎!その場合は日給8000円~を予定しています。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
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